職場での怒りに関するインタビューの質問に答える方法
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インタビュー中に、インタビュアーは「あなたが最後に怒ったのはいつで、何が起こったのですか？」と尋ねるかもしれません。最後にあなたが怒っていたときについて尋ねるだけでなく、同様のインタビューの質問「何があなたを怒らせたのですか？」
このような質問を聞くと、面接担当者は、職場でのストレスの多い状況にどのように対処できるかを知りたがっています。面接担当者にとって「怒る」という言葉の本当の意味は、コントロールの喪失です。専門家でありながら、困難な状況を処理できることを知っておくことが重要です。
あなたの返答では、あなたが仕事で怒ったと感じた瞬間を共有する必要がありますが、経験とそれに対するあなたの反応があなたにあまり反映されていないことを確認してください。
インタビューの怒りの質問への回答
怒りに関する質問への回答には、2つの要素が含まれている必要があります。まず、あなたを苛立たせた特定の状況について説明し、次にその状況への対処方法を説明します。状況は仕事に関連したものであり、個人的な生活の中で起こったことではありません。説明は簡潔かつ要点を絞ってください。
状況を説明するときは、「憎悪」や「怒り」などの白熱した言葉を避けてください。代わりに、「欲求不満」や「失望」のように、怒りを表現するのにそれほど強くない言葉を使用してください。これは、あなたが難しいシナリオでコントロールを失う人ではないことを強調します。答えるときは、口調を均一に保つか、明るくしてください。つまり、状況を振り返るだけで興奮しているように思わないでください。
状況の選択
以前の上司やマネージャーが関与していない状況を選択するようにしてください。これを行うと、不満を抱きやすい従業員のように見えます。同様に、誰かの専門外の振る舞いや困難な状況にイライラしていることについて言及しても問題ありませんが、回答で他人を非難したり攻撃したりするのにあまり時間をかけないでください。また、悪い光の中であなたを描写する可能性のあるものや、他の人にとってはマイナーでささいなことのように思われるかもしれないものについて言及することは、あなたにとって有利ではありません。面接官は、なぜそれがあなたを怒らせたのか疑問に思うかもしれません。
気になる動作やイベントについて簡単に説明してから、解決策に進んでください。落ち着いた専門的な態度に重点を置いて、状況にどのように対処したかを必ず説明してください。たとえば、従業員の行動に不満を感じていた場合は、どのように彼らに会ったかを説明し、彼らの行動に前向きな変化をもたらす建設的なフィードバックを提供しました。
この質問に答えるための別のオプションは、通常は仕事で怒らないことを言うことです。これは、職場でのコントロールを失わないことと、そのような行動が不適切であることを認識していることの両方を示しています。ただし、これについて説明した後も、職場で何かに不満やがっかりした時間と、それをどのように処理したかを説明する必要があります。欲求不満になったことを否定すると、不誠実に見えるようになります。
STARアプローチの使用
STARアプローチは、これらのタイプの質問への回答を定式化する上で実際の資産となります。
STARは、 S反復、T聞いて、あction、および R結果。状況、イベントまたはタスク、アクション、およびアクションが受け取った結果について簡単に説明してください。
ベストアンサーの例
あなたの怒りのインタビューの質問に答えるには、あなたの正直な行動がいらいらする出来事の解決策をどのように引き起こしたかを話します。
私はあらゆる状況を分析的な観点から見て、私の感情が私の行動に影響を与えないようにしています。私は過去に、プロ意識が疑わしく、仕事の要件を満たしていない従業員がいました。そのような状況で、私は最良のポリシーは問題について正直であり、改善のための明確な戦略を提供することであることがわかりました。もう1つの方法は、状況を解決し、より良い条件に到達するために、同僚、ベンダー、または顧客とどのように協力したかまたは話し合ったかについて話すことです。
怒りは職場の適切な感情だとは思いません。私は苛立たしい状況に対処しました。たとえば、書面と口頭でのコミュニケーションで非常に対立する同僚がいました。自分の手に負えないことで常に批判されているような気がしました。私は彼女と座り、コミュニケーションを改善する方法について話しました。その穏やかで生産的な会話をした後、同僚としての私たちの関係は大きく改善し、実際に私たちは多くの成功したプロジェクトの協力者になりました。どのようにして10まで数え、ストレスの多い出来事の間、落ち着いていたかを説明してください。このアプローチは、職場のストレスにどう対処するかを示すのに役立ちます。
私に対する怒りは、コントロールの喪失を意味します。私はコントロールを失うことはありません。ストレスがたまったときは、一歩下がって深呼吸し、状況をよく考えてから、行動計画を立て始めます。たとえば、短時間で完了する複数のプロジェクトが与えられた場合、私は、自分を圧倒しないように、着実かつ体系的な方法で作業を完了する方法についての戦略を考え出します。最後に、困難に直面しているプロジェクトで同僚のグループと作業した経験と、そのイベントの処理方法を関連付けることができます。これは、グループのリーダーシップ能力も示します。
チームで大規模なプロジェクトに取り組んでいたとき、1人のチームメンバーが準備が整っていると約束した後、スケジュールどおりにアセットを提供できなかったとき、私は苛立ちました。私はブロックを歩き回った後、チームメンバーをコーヒーに招待し、何が起こったのか、どうすれば手助けできるかについて話しました。私のアプローチは、同僚がめちゃくちゃにした多くの方法ではなく、「これを将来どのように修正できるか」に焦点を当てました。同僚が深刻な個人の健康問題と他のいくつかのプロジェクトからの容赦のない締め切りに対処していることが判明したので、時間を割いてリラックスできてうれしかったです。これらの提案は、回答において率直かつ透明であるとともに、雇用主によって肯定的で歓迎すべき資産として認識されます。
