就職の面接の質問：「チャレンジにどのように対処しますか？」

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インタビュアーが本当に知りたいこと
「チャレンジにどのように対処しましたか」に回答する方法
今すぐ見る：「課題にどのように対処しましたか？」に答えるための3つのヒント
ベストアンサーの例
最良の答えを与えるためのヒント
言わないこと
考えられるフォローアップの質問
重要なポイント

「あなたは（またはあなたは）どのように挑戦に対処しましたか？」という質問一方で、それは、問題解決能力と批判的思考能力、およびストレス下で成功するための適性を伝える機会です。

一方、課題を処理するには複数の方法があります。ある企業は、測定された方法論的で計画的なアプローチを取る従業員を好むかもしれませんが、別の組織は、全体像を必ずしも考えずに、挑戦に取り組むために飛び込み、できる限りのことをする個人を好むかもしれません。

インタビュアーが本当に知りたいこと

すべての従業員は時々課題に直面します。この質問では、インタビュアーはあなたのアプローチを理解したいと考えています。オフィスカルチャーに応じて、一部のアプローチは他のアプローチよりも理にかなっています。

業界によっては、問題を管理するためのさまざまな手法が優先される場合があります。

「チャレンジにどのように対処しましたか」に回答する方法

次の3ステップの戦略に従って、効果的な対応を策定します。

ステップ1： 重要だったが、成功と見なす課題を思い出してください。

最も重要なのは、恣意的または迷惑な出来事ではなく、実際の専門的な課題または問題について話し合うことができるようにしたいということです。また、課題にどのようにうまく対処したかを定義できるようにしたいと考えています。

可能であれば、あなたが応募している役割に最も関連のあるチャレンジについて言及してください。

あなたの答えでは、あなたは挑戦を明確かつ簡潔に設定したいと思うでしょう。

ステップ2：何をしたかを言うだけでなく、どのようにしたかを説明してください。

雇用主はあなたの学習に興味がありますアプローチあなたがとった行動とあなたの思考プロセスを含む挑戦へ。最終結果までスキップしないでください。詳細を使用して、ソリューションに貢献するために何をしたかを説明します。

ステップ3：結果とそれから学んだことを強調します。

雇用主は、課題を機会に変えることができる個人を採用したいと考えています。答えをブレインストーミングするときは、どのように困難な時間を最大限に活用したかを強調する方法を考えてください。もちろん、現実の世界では、魔法の杖を振ってすべての困難を大成功に変えることはできません。困難から学び、学んだことを将来の課題に適用することができます。要点と課題があなたの成長にどのように役立ったかを必ず伝えてください。

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ベストアンサーの例

困難な財務期間中に、複数のベンダーと返済スケジュールを満足に交渉することができました。私は、会社の収益フローとプロジェクトスケジュール、およびベンダーの当時のニーズに対応する、相互に有益な支払い計画と物々交換プログラムを開発しました。さらに、協力していた数か月間、ベンダーとの良好な関係を築くために一生懸命働いたので、契約を結ぶのが簡単になりました。この経験から、問題を解決する際に枠を超えて考えることの重要性を学びました。また、ベンダーとの良好な関係を築き、維持することの重要性も学びました。

なぜ機能するのか： この回答は、候補者がこの課題にどのように対処できたかを明確に示しています。さらに、この対応では、この課題に対応して得られた新しい能力とノウハウも強調されています。

新製品のソフトウェア開発が停滞したとき、私はスケジュールを軌道に戻すことに成功したチームを調整しました。非常に短い時間で、チームを完全に使い切ることなく、問題のトラブルシューティングと問題の解決に成功しました。私はこれを実現するために、上級エンジニアリングチームを動機付けて、開発時間を短縮してお客様の問題を解決する技術的に革新的なソリューションをブレインストーミングしました。

なぜ機能するのか： この回答は、雇用者にとってしばしば非常に重要である2つの特質を強調します：スケジュールを守ることと、従業員をやる気にさせることです。この応答が最初の文で止まった場合、あいまいになります。この課題に取り組む「方法」に関する追加の詳細により、この回答の力にそのような違いが生じます。

長期の顧客がビジネスを競合他社に引き継ぐところだった。私は顧客と会い、ビジネスを維持するために、日常的にアカウントの処理方法を変更することができました。この状況から、問題が発生した直後だけでなく、関係の期間中、クライアントとの関係や業務に注意することの重要性を学びました。その結果、他のアカウントマネージャーが私のチェックインプロセスと管理プロセスを採用し、アカウントの結果も改善されました。

なぜ機能するのか： この候補者は有意義な戦略を学んだだけでなく、その人は情報を（それを蓄えるのではなく）広く共有しました。この答えは、従業員がチームにとってどれほど価値があるかを明確にします。

当社のニュースレターは頻繁に遅れて送信され、さらに悪いことに、エラーやタイプミスがあった。それはマーケティング部門にとって悪い見た目でした。チームでこのニュースレターのワークフローを確認したところ、いくつかの問題が明らかになりました。ニュースレターの提出期限はなく、誰もプロジェクトのオーナーではありませんでした。私たちのマーケティングコーディネーターは最近より多くの責任を要求したので、私は彼女にプロセスを監督するように頼みました。一緒に、スケジュール、提出フォーム、およびレビュープロセスを作成しました。これらの変更を導入して以来、ニュースレターは時間どおりに正確に配信され、エラーは発生しません。さらに、クリック数とオープン数が増加しています。

なぜ機能するのか： 候補者は課題と、それを是正することがなぜ重要であったのかを明確に述べます。次に、状況を改善するために講じた措置を明確に示します。単に問題を解決するだけでなく、ポジティブな結果のキッカーに終止符を打つことは、応答への良いポジティブなサインオフです。