セールスの女性から学ぶべき教訓

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企業のリーダーシップの役割にある女性はまだ過小評価されていますが、多くの企業では女性が営業力の大部分を占めています。複数の調査研究により、社会的条件付け、労働環境、認知発達の違いにより、営業担当の女性は男性の担当者とは異なる方法で仕事に取り組むことが多いことが示されています。

販売を成功させるために使用できる戦略は複数ありますが、販売で女性が使用する戦略は、営業担当と企業の両方に利益をもたらす顧客とのやり取りの新しい青写真を提供します。

研究では、女性が非言語的コミュニケーションにもっと注意を払うことを示唆しており、それにより売場で女性に利点を与えることができます。

顧客との会話中に注意深く耳を傾けることを怠ると、営業担当者は販売サイクルの重要な懸念や機会を見逃す可能性があります。ただし、お客様の言葉はコミュニケーションの一部にすぎません。また、次のようなボディランゲージと非言語的手がかりに注意を払うことで、顧客についてさらに学ぶことができます。

これらの手がかりは、顧客の関心や懸念への洞察を提供することができます。また、提案、質問、販売戦略について顧客がどのように感じているかも示します。

これらの微妙なシグナルを拾うことは、営業担当者が特定の営業戦術に固執するかコースを変更するかを決定するのに役立ちます。これにより、顧客と直接面談する際に、注意力の低い同僚よりも優位に立つことができます。

一部の研究では、女性は男性よりも会話で耳を傾ける傾向があることを示唆しています。販売中の女性は、顧客の話を聞いて販売時間の最大80％を費やし、話す時間のわずか20％を費やす場合があります。

ほとんどの時間を話すことに費やしている営業担当者は、販売されている製品とその機能に集中する可能性が高く、それらの機能が顧客の希望に関連しているかどうかを理解するための時間はかかりません。

対照的に、顧客の懸念やニーズに注意深く耳を傾けると、より個人的な関係が生まれ、購入の決定に実際に影響するメリットを理解するのに役立ちます。顧客が問題を理解していると感じた場合、顧客はあなたを信頼し、最終的にあなたが提示するソリューションを購入する可能性が高くなります。

販売の一般的な言い回しは、「伝えることは販売しない」という意味です。言い換えれば、営業担当者は話すよりも顧客に耳を傾けることが重要です。

女性は、セールスにおけるリーダーシップの伝統から大部分が除外されているため、一生懸命仕事をし、商談を成立させる意欲があるかどうかに関係なく、世界最大の企業の現代の権力界の外にいることがわかりました。

しかし、これらの構造上の制限にもかかわらず、女性は売り場と経営者レベルの両方で、包含と平等に向けて押し続けてきました。営業部隊の女性から学ぶ最大の教訓は、集中力を維持し、精力的に耳を傾け、他の人があなたの価値を完全に認識していない場合でも、自分の独自の価値を改善することに専念し続けることです。