小売の役職と説明
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あなたが小売業界での仕事を探しているなら、あなたはリストで見られると期待できる仕事の肩書きを学ぶべきです。小売とは、一般に販売することを意味します。店舗、オフィス、オンラインビジネスのいずれでもかまいません。小売業は、従業員のいない1人の人で構成される場合もあれば、複数の従業員がそれぞれ複数の役割を担う小さな会社の場合もあります。または、複数の部門と専門の職位を持つ大規模な店舗または店舗チェーンの場合もあります。
小売業の職責
ある程度、小売業での職務は、販売している製品によって異なります。さらに、顧客ベースをよく理解していれば、月末に確実に販売目標を達成できます。
小売スタッフは、販売する製品と顧客のニーズの両方に精通している必要があります。
たとえば、キャンプ用品を売っている人にとって、寝袋の種類の違いを知るだけでは不十分です。本当に優れた顧客サービスを提供するために、両方を試してみることも役に立ちます。
しかし、業界や市場に関係なく、すべての小売業は異なるというよりは似ています。店員や一部の純粋な管理職などの例外はありますが、ほとんどの小売業では、レジの操作とカスタマーサービスの提供に加えて、微妙ですが効果的な損失防止が含まれます。一部のジョブにはアップセルが含まれますが、多くのジョブには含まれません。
肩書きは会社によって多少異なる傾向があります。同じ仕事は、雇用主が誰であるかに応じて、「フロントエンドアソシエイト」、「キャッシャー」、または「チェッカー」と呼ばれる場合があります。逆に、職務は事業によって異なる場合があります。
たとえば、ある店舗では、レジ係と販売員の職位が完全に分かれている場合があり、別の店舗では、同じ人物が同時に両方の役割を担当する場合や、他のシフトで勤務する場合があります。それでもなお、特定の職種は、少なくとも特定の規模を超えて、事業ごとに一貫する傾向があります。
1つの小売店で成功した場合、他の場所でも同様のタイトルで成功する可能性があります。
上位の職種
エントリーレベルのポジション
新規採用者は、レジ係、ストッカー、または販売員として働くことがよくありますが、これらは一部の従業員にとっては長期的なポジションになる場合があります。たとえば一部の人々は、定期的な昇給や給付の増加を獲得しながら、何年もレジ係として働いています。これらはスキルのない仕事ではありません。
レジ係と販売員の両方が会社の公共の顔として機能し、店内でほとんどのカスタマーサービスを提供します。ストッカーは顧客とやり取りしない場合がありますが（店が閉まっている間は一部作業します）、迅速かつ正確でなければなりません。誰も監督する必要がないため、これらはエントリーレベルのポジションです。
- 自動車部品カウンターパーソン
- 自動車部品スペシャリスト
- バイリンガルの小売販売担当者
- レジ
- 顧客サービスアシスタント
- ディスプレイアシスタント
- 在庫アソシエイト
- 在庫係
- 注文入力/プロセッサー
- 注文フィラー
- 注文ピッカー
- ペイントスペシャリスト
- 製品デモンストレーター
- 小売カスタマーサービスアソシエイト
- リテールパーソナルバンカー
- 小売販売アソシエイト：小売販売員、販売員、小売店員、営業担当者
- 小売販売アソシエイト/写真家
- 小売販売コンサルタント
- 小売販売担当者
- 小売セキュリティ担当者
- 小売研修生
- 店員
- ストッカー/プレーサー
- Warehouse Associate –マテリアルハンドラ
- ワイン販売、キャッシャー、ストックアソシエイツ
中間職
フロアリーダー、チームリーダー、および同様のポジションは他のスタッフを監督しますが、これらは多くの場合、ピアリーダーポジションです。つまり、リードレジ係はまだレジ係であり、真の権限を持たない可能性がありますが、他のレジ係の作業を調整し、全員が適切な時間に休憩を取るようにしています。
カスタマーサービス担当者は、一部の店舗でリードレジ係またはリードセールスアソシエイトとして行動する場合があります。他の小売組織では、これらのポジションは分離していますが、動揺した顧客を処理する権限を持っているため、カスタマーサービス担当者はより大きな権限を持っています。ただし、これらの役職はどれも管理職ではありません。
- 顧客サービス担当者
- 部長
- 床面積マネージャー
- フロアリーダー
- フロアマネージャー
- プロモーションコーディネーター
- 小売管理アナリスト
- 小売管理研修生
- リテールマーケティングスペシャリスト
- リテールチームリーダー
- サービススーパーバイザー
- スーパーバイザー
- チームリーダー
管理の役割
中小企業では、マネージャは単に所有者である場合があります。大規模なビジネス、特に複数の場所があるビジネスでは、いくつかの管理層がある場合があります。部長は、印象的な肩書きを持つチームリーダー、部長である場合がありますが、技術的な意味での経営陣の一部ではありません。セールスマネージャーは真のマネージャーであり、セールスチームのトレーニング、目標と割り当ての設定、関連する意思決定を担当します。
ストアマネージャーはチェーン内の場所全体を担当し、リージョナルマネージャーはチェーン内のいくつかの場所を担当します。会社の構造によっては、他の管理職がいる場合もあります。各レベルで、各マネージャーは1人以上のアシスタントマネージャーを持つことができます。これらのポジションには、顧客との接触はほとんどありません。一部のマネージャーはエントリーレベルのアソシエイトと話すことすらありません。しかし、販売の原則を認識することは、これらのポジションの重要な背景です。
- エリアマネージャー
- マーチャンダイズアシスタント
- アシスタント店長
- アソシエイトプロダクトマネージャー
- 自動車販売マネージャー
- カスタマーサービスマネージャー
- 地区営業マネージャー
- 部門マネージャー
- ゼネラルマネージャー
- グローバルロジスティクススーパーバイザー
- 店内アシスタントブランチマネージャー
- 小売戦略のコミュニケーションとプロセスのマネージャー
- ミートマネージャー
- 地域担当マネージャー
- 小売アソシエイトストアマネージャー
- 小売フードサービスマネージャー
- 営業部長
- 店長
- 倉庫マネージャー
購買とマーチャンダイジングの役割
小売組織内のさまざまな購買およびマーチャンダイジングポジションは、店舗が在庫レベルを効率的に管理し、間接費を管理し、損失を防ぎ、魅力的なディスプレイで顧客に提供することを可能にする重要な「舞台裏」の仕事です。人々は通常、エントリーレベルの役割を経てバイヤーまたはマーチャンダイザーになります。
- アシスタントバイヤー
- アソシエイト商品バイヤー
- 買い手
- バイヤー-ファッション
- バイヤー–ファッション-衣類
- 化粧品の購入者
- ガールズアパレルのバイヤー
- 配送/バルクマーチャンダイザー
- 配送マーチャンダイザー研修生
- 商品計画と割り当てのディレクター
- ディスプレイマネージャー
- マーチャンダイザーを表示
- エグゼクティブグッズの研修生
- 履物バイヤー
- 在庫マネージャー
- 損失防止スペシャリスト
- 商品アナリスト
- 商品購入者
- マーチャンダイズマネージャー
- マーチャンダイズプランナー
- 商品監督
- 調達スペシャリスト
- 小売バイヤー
- ビジュアルマーチャンダイザー
小売業界への入り方
優れたカスタマーサービス、組織力、またはリーダーシップスキルをお持ちの場合は、小売販売またはマーチャンダイジングがあなたの夢のキャリアであることがわかるでしょう。ここでは、小売ジョブを取得する方法、必要な小売スキルのリスト、小売ジョブの面接で何が期待できるか、およびトップ10の毎時小売ジョブのベストを示します。
