小売店のレジ係は何をしますか？

コンテンツ

レジ係の義務と責任
キャッシャー給与
教育、トレーニング、認定
レジ係のスキルと能力
仕事の見通し
作業環境
仕事のスケジュール
仕事を得る方法
類似ジョブの比較

多くの場合、レジ係は顧客の主要な連絡窓口であり、実店舗での業務において重要な役割を果たします。レジ係は常に優れたカスタマーサービスを提供しながら、高速で効率的である必要があります。多くのレジ係の仕事は、単なる販売時点管理（POS）業務よりも幅広いものです。一部のレジ係は、プロモーション、ストッキング、クリーニング、販売、挨拶、および会計業務も行っています。

レジ係の義務と責任

このジョブには通常、次の作業を実行する機能が必要です。

POSシステムの操作
現金を扱う
正しい変更を提供する
店舗ポリシーを知る
返品と交換の処理
顧客サービス
ビジネスのクリーン化と維持を支援

レジ係の主な責任は、顧客の売上を上げることです。これには通常、販売額が合計されるPOSワークステーションに配置され、現金、クレジットカード、デビットカード、ギフトカード、または小切手で支払いが受け付けられます。レジ係はフレンドリーな方法で顧客に挨拶し、可能な限り最善の方法で質問に対処する必要があります。

現金が関係するため、レジの担当者はシフトの終わりに引き出しのバランスを調整できる必要があります。

キャッシャーは、棚の在庫管理、場所の整理整頓、売り場での顧客のサポートも担当します。在庫を追跡したり、店舗の宣伝用の看板を配置したりすることも、責任の一部です。

キャッシャー給与

多くの場合、レジ係の支払いは最低賃金に過ぎませんが、小売店によっては、売り場で作業する従業員にも手数料を支払う場合があります。

時給の中央値： $ 10.78（フルタイムの場合は年間$ 22,422）
年間給与上位10％： 14.47ドル（フルタイムの場合は年間30,097ドル）
年間給与の下位10％： $ 8.49（フルタイムの場合は年間$ 17,659）

ソース： 2018年米国労働統計局

教育、トレーニング、認定

レジ係のほとんどの仕事はエントリーレベルのポジションであり、教育要件は最小限です。

教育： レジ係としての仕事を得るには、通常、高校の卒業証書さえ必要としないので、一部の高校生にとって一般的な最初の仕事になります。ただし、店によっては、アシスタントマネージャーやマネージャーなどの職種に昇進するには、卒業証書や大学が必要になることがよくあります。
制限： アルコールやタバコ製品を販売する店のレジ係の年齢要件は、州によって異なります。アルコールを購入する最低年齢は21歳ですが、18歳から20歳までのアルコールの販売を許可している州もあります。
トレーニング： ほとんどのトレーニングは仕事で行われ、一般的には、店舗固有のPOS（point-of-sale）コンピュータシステムとプロトコルを理解する必要があります。

レジ係のスキルと能力

小売店のレジ係は常に現金や機密の財務情報を扱うため、信頼でき、正直で、公正であり、顧客のプライバシーを確実に維持する必要があります。レジ係が必要とするその他のソフトスキルの一部には、

数学のスキル： 迅速かつ効率的に作業するには、レジ係が頭の中で基本的な加算と減算を正確に実行できる必要があります。
コンピュータのスキル： レジ係が操作するPOSシステムは、コンピューター上で実行されるソフトウェアプログラムです。キャッシャーは、ソフトウェアを習得してソフトウェアに習熟し、軽微な問題が発生した場合に、その問題をトラブルシューティングできるようにする必要があります。
人材スキル： 安定した顧客層とのやり取りは仕事の一部です。顧客と協力するときは、フレンドリーで親切にすることが重要です。時々、お客様が問題や苦情を持っているとき、状況に最もよく対処するために辛抱強く耳を傾ける必要がある場合があります。
元気： レジ係は、長時間歩いて、立ち上がることができなければなりません。仕事の義務は、商品を持ち上げたり、曲げたり、伸ばしたり、運んだり、ディスプレイ、宣伝用看板、資材を持ち上げたり移動したりすることを必要とし、肉体的に厳しい場合があります。

仕事の見通し

米国労働統計局によると、レジ係の雇用機会は2026年までの10年間で1％減少すると予想されています。これは、すべての職業で予測される7％の成長よりも大幅に悪化しています。レジ係の機会の欠如は、小売店でのセルフチェックアウトレーンの増加とオンラインショッピングの人気の高まりによるものです。

作業環境

多くの場合、レジ係は自分のワークステーションまたは売り場に長時間立つ必要があります。ただし、一部の作業環境では、レジ係が座ることができます。多くの小売店は、顧客を支援するためにレジ係がより積極的になることを要求しているので、彼らがセールを鳴らさない限り、彼らは常にレジに常駐しているとは限りません。ガソリンスタンドや食料品店などの場所でのその他の仕事では、レジ係がシフトのすべてまたは大部分をレジに配置する必要があります。

仕事のスケジュール

レジ係は、業務の性質に応じて、いつでもどの曜日でも作業する必要があります。多くのガソリンスタンドは1日24時間開いており、レジ係が夜勤のシフトで働く必要があります。いくつかの食料品店や他の小売店は、多くの買い物客が仕事を休んでいる夕方と週末の時間帯に最も忙しいことがよくあります。感謝祭からクリスマスまでのホリデーショッピングシーズンも小売店にとって忙しい時期であり、そのときのレジの需要はより高くなります。

多くのレジ係はパートタイムまたは季節の従業員です。