幸せな従業員があなたのビジネスをいかに生産的にするか
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仕事の生産性を高め、満足して満足する顧客を作ることを考えるとき、幸せな従業員が最も重要な要素であることを知っていますか？すべてのマネージャーがこの単純な事実を理解するわけではありません。
マネージャーが従業員に悲鳴を上げ、すべてのドキュメントをちらっと見て、8か月前からのエラーをもたらすパフォーマンスレビューを行っているのを見たとき、彼らは悲惨な従業員が最高の従業員であると信じていると思うかもしれません。
真実と違うことがあってはならない。従業員が幸せであれば、顧客を含むすべての人にとって生活はより良いものになります。幸せな従業員があなたのビジネスをより生産的にする方法は次のとおりです。
幸せな従業員は幸せな顧客を意味します
あなたの製品がどれほど優れていても、あなたのアイデアがどれほど素晴らしいものであっても、誰もそれを購入していなければ、あなたのビジネスは失敗します。製薬会社の調査によると、従業員が満足して従事していると、顧客の忠誠心が高まることがわかりました。
不幸で仕事が嫌いな人と会う必要があるときの気持ちを考えてください。この態度は、会議を退屈で不快なものにします。営業担当者やアカウントマネージャーが本当に明るくて気持ちが良い場合は、会議を楽しみにしていることがわかります。顧客があなたのビジネスで働きたいと思うとき、あなたは彼らがあなたの製品を購入する可能性が高いことに気付くでしょう。
SeinfeldのSoup Naziはドアの外に列を作っていましたが、それは彼らの顧客をうまく扱っていないほとんどの人々には起こりません。治療が不十分だと、後戻りする可能性は低くなります。従業員が自分の仕事や職場に不満を持っている場合、彼らはあなたの顧客を不十分に扱う可能性が高くなります。結果は確かにあなたが彼らに仕えるのを待っている人々の列ではないでしょう。
幸せな従業員がより高いレベルで実行
別の研究では、参加者に「幸福ショック」が与えられました。これはひどいように聞こえるかもしれませんが、幸福のショックは実際には10分のコメディービデオや飲み物やスナックの受け取りでした。研究は、これらの方法が被験者をより幸せにした（彼らはそうする）ことを確認し、さらにこれらの個人が何も受け取らなかった「対照群よりも約12％高い生産性」を持っていることを示し続けました。
これらのビデオを視聴してから、より正確なレベルでタスクを完了した参加者。コメディーやスナックを10分間見るのは悪くない交換です。これは、正しい前向きな考え方が仕事のパフォーマンスに影響を与える可能性があることを示しています。不幸な従業員は、出席率が低く、燃え尽き症候群とストレスを経験する可能性が高くなります。
あなた自身の人生について考えてください。遅く起きてブラウスにコーヒーをこぼし、駐車スペースを探すためにブロックを10分間ドライブしなければならない場合、最善を尽くす準備ができている仕事に跳ね返ることはありません。従業員はあなたと同じように人間的であり、ひどい気分になると彼らの業績に影響を与えます。あなたは彼らのコーヒーの流出を制御することはできませんが、彼らが経験する作業環境を制御することができます。
幸せな従業員はビジネスにより多くのお金を意味します
以前の調査では、1998年から2005年にかけて「Fortune Top 100 Companies to Work」に選ばれた企業を調べたところ、企業全体の平均では6％だったのに対し、リストにある企業では株価が14％上昇したことがわかりました。
それは大きな違いです。また、データは古くなっていますが、今日は適用されないと信じる理由はありません。他の多くの従業員調査とは異なり、これは人事部に一連の質問に答えるよう依頼するだけでは行われません。実際の従業員を調査します。幸せな従業員がいないと、トップ100リストに載りません。
株価の途方もない違いは、企業が実際により良いパフォーマンスを示しています。 「従業員は会社が自分の関心を心に留めていると感じたら、従業員は会社の関心を心に留めます」と臨床心理学者であり「従業員を幸せにすることでもっとお金を稼ぐ」の著者であるノエルネルソン博士は言います。
従業員を満足させるための変更
あなたが最高経営責任者であれば、予算が許す限りほぼ何でもすることができますが、ラインマネージャーや人事マネージャーであれば、上司の選択に縛られる可能性があります。これは、変更を加えることができないという意味ではありません。職場での従業員の幸せを高めるためにできる5つの違いを次に示します。
- いじめに終止符を打つ： いじめを怖がらないでください。従業員に問題が発生した場合は、すぐに管理する必要があります。いじめっ子はあなたの部署の幸福をひどく傷つけることができます。
- 従業員に公平に支払います。 もちろん、会社の給与体系を変更することはできませんが、部署の予算と従業員への支払い内容をある程度制御できます。あなたの従業員全員が座って給料を共有した場合、一部の経験は感情を傷つけるでしょうか？もしそうなら、あなたの補償を見て、それを修正するために努力してください。
- 建設的なアドバイスで、肯定的および否定的なフィードバックを提供します。 幸せな従業員を求めているマネージャは、否定的なことを言うのをためらいますが、それは従業員に幸せをもたらしません。それはフラストレーションをもたらします。従業員は、自分がどうやっているかを真剣に知りたいと思っています。パフォーマンスの良い点と悪い点を指摘し、それらがどのように改善できるかについての提案をする限り、従業員はフィードバックを歓迎し、より良くなるように努力します。自分の仕事が無能だと感じるのは好きではありません。
- プロモーションで良い仕事に報いる： 一部のマネージャーは、従業員のキャリアよりも自分のキャリアについてもっと心配しています。あなたはあなたの従業員が成長して輝いてほしいと思っています。彼らが昇進を得るのを手伝うことはあなたの現在のスタッフをやる気にさせるのを助けることができて、そしてボーナスとして、あなたは人々を訓練して、開発することについて肯定的な評判を得ます。
- 礼儀正しく、専門的で、快適なままでください。 これは基本的なように見えますが、多くのマネージャはこれを無視しています。 「私はただのばかげています。それは私の性格です。」大丈夫ですが、あなたの従業員はあなたがジャークされているとそれを解釈します。人をうまく扱います。絶対に問題を解決し、悪い振る舞いに我慢しないでください。しかし、全体的な性格が素晴らしく、心地よく、親しみやすいものであることを確認してください。
