銀行出納係の仕事の概要
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銀行窓口は、さまざまなトランザクションの処理を含む、銀行支店での顧客との接触の重要なポイントです。窓口係になることは、銀行業務においてエントリーレベルのポジションとして機能し、金融サービス内のより高額なキャリアパスへのエントリーを促進するのに役立ちます。ただし、これは規則というよりは例外です。実際には、現在の雇用主による昇進の候補者として真剣に考えられている窓口はほとんどいません。
雇用動向
主要銀行が支店数の拡大または縮小の連続的な期間に乗り出すので、窓口係の仕事の総数は循環的なパターンに従う傾向があります。銀行業界の合併と統合の最近の傾向（2006-07年の住宅ローン危機により加速された）により、米国の銀行窓口の求人の総数は、2008年と2012年の間に600,500から545,300に11.2％減少しました。
それにもかかわらず、銀行の窓口係の雇用の見通しは、主にこの分野が高い離職率の長い歴史を持っているため、予見可能な将来にとって優れていると予想されます。労働統計局（BLS）によると、テラーの求人は2012年から2022年までの10年間でわずか5,600ポジション（1％）増えると予測されていますが、テラー間の解約率が高いため、多くのポジションが常にオープンになっています。
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教育： 一般的に、高校の卒業証書で十分ですが、大卒者の選好度が高まっています。仕事のデリケートな性質のため、経歴調査で明らかになるかもしれないあなたの記録上のいかなる傷も、銀行窓口としての雇用を妨げることがあります。
数値と算術のスキルを備えた施設は必須です。さらに、銀行業務のコンピューター化の増加により、コンピューターの読み書き能力が非常に望まれています。優れた窓口係は、顧客とのやり取りが快適で、口頭での高いコミュニケーション能力があり、聞き上手です。
トレーニング： 最大の銀行を除くすべての銀行では、銀行の出納係のトレーニングは、正式な教室での指導がほとんどまたはまったくなく、経験豊富な出納係や支店の役員（監督者）の指導の下で、厳密に職務に就く傾向があります。 BLSは、そのようなトレーニングは通常約1か月続くと報告しています。
義務と責任
銀行窓口の基本的な業務には、小切手の現金化、預金の作成、ローンの支払いの処理、および顧客口座からの資金の引き出しが含まれます。銀行の窓口担当者は、口座の開設と閉鎖についても顧客を支援します。この仕事では、顧客の身元の確認、顧客がアクセスまたは開始を許可されているアカウントとトランザクション、および自由に使える資金の量に関する規則と規制を厳守する必要があります。窓口係はまた、さまざまな報告要件を遵守する必要があります。問題の規則と規制は、法律または銀行規制当局によって設定されたものと、個々の銀行に固有の規則との組み合わせです。
一部の銀行および銀行環境では、窓口の役割は、顧客のニーズを評価し、特定の商品やサービスを顧客に売り込むために拡張される場合があります。仕事のこの側面とルール施行に関連する側面の両方で、ルーチンへの腐った遵守をはるかに超えて、鋭い判断力が要求されます。
典型的なスケジュール
週に40時間の労働が一般的ですが、銀行が、夜、土曜日、さらには日曜日を含めて、より長い時間の顧客に対応する傾向がある場合、それは長くなる可能性があります。月曜日から金曜日までの9から3までしかなかった「銀行家の時間」の昔は、古くからあります。ただし、今日の窓口係の約33％がパートタイムで働いていることにも注意してください。
何が好きか
人との仕事を楽しむ人は、顧客とのやり取りが仕事の楽しい面であることに気付くでしょう。幸運なことに、顧客のトラフィックが軽度から中程度のレベルである銀行支店の窓口になることができる幸運な人々にとっては、時間のプレッシャーは大きな問題ではありません。
銀行や個人のイニシアチブによっては、銀行の出納係の仕事は、銀行業務におけるより高いレベルの仕事への足がかりになる可能性があります。最も明白な次のステップは、支店内の役員（監督者）としてです。
好きではないこと
非常に忙しい都市銀行の支店では、窓口係は厳しいプレッシャーにさらされており、肉体的および精神的に仕事を見つけることができます。顧客ベースが要求し、急いでいる場合、問題は悪化する可能性があります。このような時間的プレッシャーのもとで、計算エラーが発生する可能性が高まり、ストレスがさらに高まります。
支店が閉鎖された後、日中の取引量、およびスタッフの規模と効率に応じて、日中の窓口係の作業を証明するプロセスは、長くストレスのかかるプロセスになる可能性があります。通常、窓口係は、彼らの仕事が証明されるまでその日を離れることはできません。つまり、1日の終わりに手元にある現金は、開始時の現金と現金預金から現金引き出しを差し引いたものと等しくなければなりません。同様に、現金以外の入出金（小切手または電子送金による）は、正しく会計処理されていることを確認するために確認する必要があります。
さらに、銀行の出納係として働くことは、強盗未遂に伴う身体的危険のリスクを負います。多くの銀行の支店のオープンアーキテクチャは、窓口で顧客に主に露出しているため、リスクが高まります。
高い離職率は低賃金によって拍車がかけられています（次のセクションを参照）。また、（上記のように）進歩の機会は存在しますが、通常は制限されます。
補償
銀行窓口の年間平均賃金（BLS職業コード43-3071.00）は2012年5月の時点で24,940ドルで、90％の収入は19,630ドルから34,320ドルです。すべての職種と同様に、地理的な賃金にも大きな差があると予想してください。
窓口係の90％以上が、すべての職業の年間平均賃金（34,750ドル）を下回っています。一方、他の職種の労働者の75％近くが窓口の年間平均賃金（24,940ドル）以上を稼いでいます。
