プロフェッショナルのための必須のセールススキル
コンテンツ
販売へのアプローチにはさまざまな方法がありますが、それらはすべて同じスキルセットに依存する傾向があります。これらは スキル才能ではなく、才能は生まれつきですが、スキルは学び、実践されます。誰もが効果的な営業担当者になることを学ぶことができ、優れた営業担当者は次の営業スキルを磨くことで優れた営業担当者になることができます。
自信の維持
これは、営業担当者が育成できる最も重要なスキルです。どうして？他のすべてのスキルは粘り強さに基づいているからです。以下にリストされている他のすべての販売スキルがあっても、「いいえ」の最初のヒントをあきらめた場合、それらのスキルを使用する機会はありません。見込み顧客と初めて話すとき、彼らは悪い日を過ごしているのであなたに話したくないかもしれません...しかし、1週間後に電話をかければ、彼らは買いたがるでしょう。
自信は粘り強さだけで終わりません。あなた自身とあなたの製品を信じるなら、あなたの見込み客も信じる傾向があります。自信はまたあなたの販売の成功に不可欠であるより断定的なクロージングアプローチに向かってあなたを傾けます。
良いリスニング
ほとんどの営業担当者は自然な話者です。残念ながら、優れたスピーカーであっても、少し聴くしかないと、これまでのところ到達できません。時間をかけて見込み客の質問をし、答えを聞くことは、彼らへの敬意を示し、彼らが何を望んでいるかのより明確な考えを与えます。では、十分なリスニングを行っているかどうかはどのようにしてわかりますか？次に見込み顧客に電話をかけるときは、自由回答形式の質問をしてからミュートボタンを押して、少なくとも1分間（または見込み顧客が確実に終了するまで）ミュートのままにします。自分を静かにさせることで、見込み客が話すのをやめる前に、飛び込んで何か話したいという強い衝動にすぐに気づくでしょう。
説得力
感情は販売に大きな役割を果たします。 「機能は教えてくれる、利益は売れる」という古いことわざがあります。特徴とは、製品またはサービスに関する事実です。メリットは感情的な意味合いです。たとえば、クレジットカードの0％の利率は機能です...必要なものを購入しながらお金を節約できることは利点です！説得力は、これらの感情を顧客に伝えることができるスキルです。あなたの見込み客にあなたの製品を所有することがどれほど素晴らしいことであり、彼らがそれを持っているときに彼らの人生がどれほど改善されるかを感じさせることができれば、あなたは彼らにそれを売ることができます。
強い関係を築く
この販売スキルは、販売員の個人的な生活と同じくらい重要です。健全な関係を構築して維持することは、強力なネットワークを構築するための鍵です。また、ネットワーキングにより、自分で管理するよりもはるかに多くの見通しに到達できます。
「6つの分離度」の理論を覚えていますか？ソーシャルネットワークや、友人、同僚、知人の間の間接的なつながりを通じて、私たち全員が何らかの形で互いにつながっていることを意味します。大手企業の意思決定者に連絡を取ろうとしているが、そこで働いている人を誰も知らないとします。ネットワークの連絡先への1〜2回の電話で、ターゲットのために働いている人を知っている人が生まれます。その人の名前と直通電話番号で武装すると、見込み客にアクセスできるようになります。
やる気
最高の営業担当者でさえ、常に改善と改善のために進行中の作業を行っています。自分のスキルを伸ばし、売り込みに取り組み、販売する製品やサービスの詳細を学ぶ方法をいつでも見つけることができます。しかし、常に自分自身を向上させるための原動力は、内面から来なければなりません。売り上げが急落し始めたら、マネージャーから変更を指示されるかもしれませんが、常により良い営業担当者になるために努力している場合は、数値に影響を与える前に問題に取り組み始めることができます。
