広告代理店のアカウントサービス部門
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広告代理店の最大の部門の1つはアカウントサービスです。かつて「スーツ」と呼ばれていましたが、他の部門よりも常にフォーマルな服装をしているため、アカウントサービスはクライアントとクリエイティブ部門を結びつけます。
アカウントサービス部門の主な仕事は、クライアントとの良好な関係を確立し、クリエイティブ部門の業務を常に監視することにより、業務を代理店に流し続けることです。アカウントサービスはクライアントとの面談、仕事の依頼、ブリーフの作成を行います。彼らはまた、仲介役として働き、クライアントに仕事を提示し、クライアントからフィードバックをもたらします。
何らかの理由でクライアントとの関係が悪化した場合、アカウントサービス部門のメンバーは、他の誰よりも早くそれを知っています。クライアントがいなければ広告代理店がないため、積極的に行動し、良好な関係を維持することが彼らの仕事です。
アカウントサービスの役割は比較的業界標準ですが、多くの部門には、ジュニアやシニアの職務など、標準の役割内に追加の役割があります。小さな店では、ほんの数人しか多くの仕事をすることができません。
アカウントコーディネーター
アカウントサービス部門のエントリレベルの仕事であるアカウントコーディネーターは、卒業生やビジネスに初めて参加する人のための学習の役割です。アカウントの管理側には多くの時間が費やされますが、これはアカウントエグゼクティブの多くの義務への足がかりになります。
アカウントエグゼクティブ
このアカウントエグゼクティブ（AE）は、あらゆる広告代理店で主要な役割を果たしています。通常、AEは、代理店のクライアント名簿上の多数のアカウントのうちのいくつか（場合によっては1つだけ）に割り当てられます。これは、AEがクライアントのコアビジネスをよく理解している必要があり、クライアントとAEの間に強力な作業関係が確立されていることも保証するためです。
AEは通常、クライアントから課題を取り、クライアントと協力してクリエイティブ部門のクリエイティブブリーフを作成します。 AEは、予算、提案、ジョブのタイミング（トラフィックと組み合わせて）、およびアカウントの日常的な実行も処理します。 AEはアカウントマネージャー、または場合によってはアカウントディレクターに報告します。
アカウントプランナー
多くの場合、アカウントサービス部門と統合されているアカウントプランナーの役割は、チームの他のメンバーの役割とはかなり異なります。優れたアカウントプランナーは、クライアントよりも消費者とより調和した、戦略的で批判的な思想家および研究者です。要するに、アカウントマネージャーはクライアントが何を望んでいるか、何が必要かを知っており、アカウントプランナーは消費者が何を望んでいるかを知っています。
アカウントプランナーは、多くの場合、各キャンペーンの戦略的方向性を推進し、クリエイティブな仕事がブランドに基づいており、戦略的に焦点が当てられていることを保証します。アカウントプランナーは重要な役割ですが、多くのショップはアカウントマネージャーまたはディレクターにアカウントプランニングの負担をかけています。大規模な代理店は、アカウント計画に専念する部門全体を持ちます。
アカウントマネージャー
より上級の役割であるアカウントマネージャーは、1つまたは2つの特定のアカウントの主要な連絡窓口です。彼らはアカウントの日常的な運用を監督しないかもしれませんが、そのアカウントを管理し、優れたクライアント関係を維持する責任があります。アカウントマネージャーはクライアントとの予算を設定し、競合を解決し、成果物をタイムリーに配信し、クリエイティブなブリーフを作成し、クライアントとの間の支払いを承認します。
アカウントマネージャーは、契約と契約の更新、アカウントの品質管理も担当し、クライアントとの新しい機会を積極的に追求します。より多くの機会、より多くの仕事、そして代理店のためのお金。
何よりも、アカウントマネージャーは、代理店の他の誰よりもアカウントについてよく知っています。彼らはそのブランドの頼りになる人々です。アカウントマネージャーは、アカウントディレクターまたは代理店ディレクターに直接報告し、すべてのアカウントアクティビティに関する情報を提供します。
アカウントディレクター
アカウントディレクターは、クリエイティブディレクターがクリエイティブ部門を操縦するのと同じ方法で、アカウントサービスの船を操縦します。アカウントディレクターは、自社の構造と内部および外部の仕組みを知っており、優れたビジネススキルとセールスマンシップも持っています。ほとんどの代理店には、アカウントディレクターがクリエイティブディレクターと共に新しい仕事を提案しています。
クリエイティブディレクターはクリエイティブな仕事についての洞察を提供しますが、アカウントディレクターはクライアントがビジネスに役立つ理由を理解するのに役立ちます。真に優れたアカウントディレクターは、必要に応じて優れたクリエイティブブリーフを提供し、各キャンペーンの全体的な方向性と実行を支援する、戦略的で規律ある思想家でもあります。
