小売販売員
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小売販売員は、衣料品、自動車、電子機器、またはその他の製品を消費者に直接販売します。彼または彼女は、顧客が彼らが店または他の小売店で探しているものを見つけて、商品が彼らにどのように利益をもたらすかを説明することによって彼らに購入をさせます。メーカーや卸売業者に代わって製品を販売する営業担当者と混同しないでください。
雇用の事実
2010年の小売販売員の雇用数は約420万人でした。衣料品と衣料品のアクセサリー店は、その4分の1近くを雇用しています。多くは雑貨店でも働いていました。
小売販売員のスケジュールには、夜と週末が含まれます。彼らは時々休日に働かなければならない。たとえば、多くの店が感謝祭の日にオープンしていて、1年で最も忙しい買い物の1日であるブラックフライデーを有利にスタートさせることができます。この職業のもう1つの欠点は、労働者が立っているのに多くの時間を費やし、そうするようにスケジュールされている場合にのみ休憩を取ることができることです。
教育要件
この職業には正式な教育要件はありませんが、多くの雇用主は高校や同等の卒業証書を持っている人を雇うことを好みます。新規採用者は、顧客サービスや店舗のセキュリティなどについて学び、雇用主から実地研修を受けます。彼らは、施設の方針と手順を知っています。特産品を販売している方は使い方を指導されます。
その他の要件
小売販売員として成功するには、潜在的な顧客の要望やニーズに対応する能力など、優れた顧客サービスのスキルが必要です。彼または彼女は、他者と関係を築く能力など、優れた人材スキルを持っている必要があります。顧客に購入を説得する必要がある場合があるため、優れた販売スキルが必要です。すぐに興味がない可能性のある顧客に製品を販売するために、永続性が必要になる場合があります。
アドバンス
経験と年功序列を持つ小売販売担当者は、通常、より大きな責任のあるポジションに移動し、働く部門の選択を与えられる場合があります。彼らはしばしば潜在的に高い収益と手数料のある地域に移動します。大きな店では、営業担当者が管理職に就いて、最初はアシスタントマネージャーになる場合があります。小規模な店では、店主がすべての管理責任を処理できるため、これらの進歩の機会はさまざまです。
仕事の見通し
この職業は、米国労働統計局の予測によると、2020年までのすべての職業の平均とほぼ同じ速さで成長します。離職率が高いため、他のどの職業よりも小売業の求人が多くなります。
収益
2009年の小売販売員は、年収の中央値が21,010ドルで、時給の中央値が10.10ドルでした。給与は比較的低いですが、労働者は購入時に従業員割引を受けることがよくあります。
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小売販売員の生活の1日
典型的な日に、小売販売員は次のことを行います。
- 顧客と話したり観察したりして、顧客が何を望んでいるか、何が必要かを理解しようとする
- 製品の機能について顧客に伝え、その使用法を実証する
- 製品の異なるモデル間の違いを説明する
- 商品、サービス、ストアポリシーに関する質問に回答する
- 商品を盗もうとする個人を探し、セキュリティ担当者に報告する
- カスタマイズされたアイテムまたは在庫切れのアイテムを注文する
- 領収書や契約書を作成する
- 購入の支払いを処理する
- 商品陳列の設定と維持
出典：
労働統計局、米国労働省、 職業展望ハンドブック、2012-13版、 小売販売員、インターネットのhttp://www.bls.gov/ooh/sales/retail-sales-workers.htm（2013年2月4日アクセス）。
米国労働省雇用訓練局、 O * NETオンライン, 小売販売員、インターネット（http://www.onetonline.org/link/details/41-2031.00（2013年2月4日参照））。
