仕事で意味のある、必要な紛争を奨励する方法
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組織内の紛争について話し合う場合、紛争の回避が最も頻繁に話題になります。競合の解決は、2番目に頻繁に発生するトピックです。意味のある仕事の葛藤は、健康で成功した組織の基礎となるため、悪いニュースです。紛争は効果的な問題解決と効果的な対人関係のために必要です。
これらのステートメントは、あなたには珍しいように見えるかもしれません。あなたが多くの人のようであるならば、あなたはあなたの日常の仕事生活の中で対立を避けます。紛争の否定的な結果のみが表示されます。特に人事の専門職、またはマネージャーや上司として、同僚間の紛争を調停するために貴重な時間を費やしすぎていることに気付くかもしれません。
なぜ人々は適切な労働紛争に参加しないのか
人々が自分の信念に抵抗し、重要な違いを表に出さない理由はたくさんあります。 （組織では、これは、マネージャーがグループに同意するかどうかを尋ねたときに、一斉にうなずきながら、後で決定について不平を言う人々に変換されます。）競合は通常、不快です。多くの人々は、積極的に労働争議に参加して対処する方法を知りません。
うまく実施されていない紛争では、人々は時々傷つくことがあります。彼らは個人的に攻撃を受けていると感じるので、彼らは防御的になります。人々は毎日特定の人々と協力しなければならないので、彼らは紛争がこれらの必要な継続的な関係に害を及ぼすことを恐れています。
適切な労働争議が重要である理由
ただし、効果的に管理された仕事の対立は、組織にとって多くの良い結果をもたらします。人々が互いに反対し、異なるアイデアを求めてロビーできる場合、あなたの組織はより健全です。多くの場合、意見の不一致は、オプションのより徹底的な調査と、より良い意思決定と方向性をもたらします。
ピーター・ブロックによれば、 エンパワードマネージャー：積極的な政治的スキル （価格を比較）、組織の政治や紛争に参加したくない場合は、職場での自分にとって重要なこと、つまり仕事の使命を達成することはできません。そして、それは悲劇的でしょう。
したがって、問題を提起し、有意義な労働争議に参加する方法を知ることは、仕事と人生における成功の鍵です。これらのヒントが役立ちます。
健康的な労働紛争に参加するための10のヒント
明確な期待を設定することにより、健全な紛争が奨励される職場環境を作ります。 意見の相違が奨励される組織文化または環境を育成します。問題やアイデアについての期待と健全な議論を標準化して、違いを生み出してください。
組織内で人々が共有する共通の目標に重点を置くことが役立つ場合があります。人々は、お互いに共通の信念や目標に焦点を当てるのではなく、他者と経験した違いに焦点を合わせる傾向があります。
組織の目標が一致し、すべての従業員が同じ方向に動いている場合、そこに到達する方法についての健全な仕事の対立が尊重されます。あなたがマネージャーまたはチームリーダーである場合は、自分の意見を述べる前に、他の人に意見を述べるように依頼してください。グループの他のメンバーと意見が異なる場合や意見が異なる場合は、発言してほしいと伝えます。
立ち上がって立場を支持する意思のある人に報酬を与え、表彰し、感謝します。 グループの方向性に反対することをいとわない人々に公に感謝することができます。あなたの認識システム、ボーナスシステム、給与、福利厚生パッケージおよび業績管理プロセスはすべて、個人的、組織的な勇気を実践し、適切な仕事の葛藤を追求する従業員に報いるべきです。
これらの従業員は、同意するようにというグループからの圧力に直面しても、反対するか、異なるアプローチを提案するために率直に発言します。彼らは彼らの原因や信念のために情熱的にロビー活動を行いますが、すべての議論が終わったとき、彼らはチームによってなされた決定を情熱的にサポートします。
あなたのグループで少しの不満を経験するなら、あなた自身の行動を調べてください。 さまざまな意見を表明したいと考え、 グループの競合を回避する、そしてスタッフとの意見の相違がほとんどない場合は、自分の行動を調べます。
あなたは非口頭でまたは口頭で、同意しないことは本当に大丈夫ではないというメッセージを送信しますか？従業員が意見を表明するときに「ホットシート」に入れますか？それらが間違っていたり、予測された解決策が機能しない場合、彼らは「問題」を抱えていますか？
チームの行動から誤って間違ったメッセージを送信していることがわかった場合は、個人的に自分の内部を確認し、信頼できるアドバイザーまたはスタッフメンバーにフィードバックを求めてください。
人々が自分の意見や推奨事項をデータや事実でサポートすることを期待します。 意見の相違は奨励されますが、意見はデータと事実の調査を通じて得られます。スタッフは、プロセスまたは問題を明らかにするデータを収集することをお勧めします。
アイデアや方向性について対立し、個人的な攻撃は許容されないグループ規範を作成します。 組織や部門をリードしたり、問題を解決したり、プロセスを改善または作成したりするために定期的に集まるグループは、グループの規範から利益を得るでしょう。これらは、関係のガイドライン、またはルールグループのメンバーが従うことに同意したルールです。
多くの場合、すべてのメンバーが正直に話し、すべての意見が平等であり、一人一人が参加するという期待が含まれています。これらのガイドラインは、個人的な攻撃は許容されないが、アイデアとオプションについての健全な議論が奨励されるという期待を設定します。
健全な紛争と問題解決スキルに関するトレーニングを従業員に提供します。 快適な方法がわからないために、人々は自分の信念に立ち向かうことができない場合があります。スタッフは、対人コミュニケーション、問題解決、紛争解決、特に非防御的なコミュニケーションにおける教育とトレーニングの恩恵を受けます。目標設定、会議の管理、リーダーシップも、従業員が言論の自由を行使するのに役立ちます。
解決策や方向性についての対立が手に負えなくなっている兆候を探します。 最高の観察スキルを発揮し、緊張が不健康になっていないかどうかを確認します。仲間のスタッフの批判、「発掘」またはプットダウンの数と重大度の増加、および解決策やプロセスに関する否定的なコメントに耳を傾けます。秘密の会議は増えていますか？
私のクライアント会社の1つで、スタッフメンバーがメール戦争を開催し、メールの不快感が高まり、コピーされたスタッフメンバーのリストには最終的に会社全体が含まれるようになりました。
緊張と紛争が職場の調和を脅かしていることに気付いた場合は、戦闘員との紛争解決会議を直ちに開催してください。はい、あなたは仲介する必要があります。ポジティブな対立があっても問題はありませんが、ネガティブな対立が作業環境を破壊することは許されません。
問題解決や討論への意欲が組織に付加価値をもたらすと信じている人を雇ってください。 行動面接の質問は、潜在的な従業員の積極性を評価するのに役立ちます。あなたは大胆に行動する意思があり、彼らが好かれているかどうかに関心がない人々を雇いたいと思っています。
潜在的な従業員が自分の信念に立ち向かった、チームと協力して問題を解決した、または人気のない議題を仕事に費やした状況を見て聞いてください。はい、あなたは調和のとれた職場を望みますが、全員の成功を犠牲にしてはなりません。
役員報酬は、組織全体の成功と個々の目標の達成に依存するようにします。 組織全体の成功に基づいて、役員に報酬の一部を支払います。それは人々が同じ目標と方向にコミットすることを保証します。
彼らは、自分の関心領域に利益をもたらすものだけでなく、最良のアプローチ、最良のアイデア、および最良のソリューションを探します。これにより、組織の人々は、問題が発生したり、責任が失われたりしたときに誰が罪を犯しているかを確認するのではなく、問題解決と解決策の追求に時間を費やすことができます。
最初の9つのヒントをすべて使用していて、健全な労働争議が発生していない場合... あなたはあなたに直接報告する人々と彼らの直接報告スタッフと一緒に座り、彼らに理由を尋ねる必要があります。
積極的で問題を解決する議論によって、グループは、オープンで健康的で前向きで建設的な仕事の対立や議論の妨げとなる問題を特定して修正できる場合があります。組織の将来の成功は、健全な労働争議に参加するスタッフの意欲にかかっているため、この議論は時間をかける価値があります。
