従業員関係管理の個人化へのシフト
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ヘンリーフォードが組立ラインで車を製造することによって職場に革命を起こしたとき、従業員関係管理はヘンリーフォードの目標ではありませんでした。彼は、車を作る時間を12時間から2.5時間に短縮しました。
彼の組立ライン革命は他の産業にも急速に広がり、交換可能な労働者が生まれました。車全体を組み立てるように従業員を訓練する代わりに、1つの部品を組み立てる、または同じ6つの穴を何度も掘削するように人を訓練する必要がありました。
今日、製造は米国経済の最大の部分ではありませんが（それは重要な部分です）、ほとんどの仕事は反復的なタスクで構成されていません。そのため、シフトが発生しました。組立ラインで隣の人のように行動する労働者の代わりに、労働力に個人化があります。
従業員関係管理は、会社に適合する従業員から、従業員のニーズに合った仕事に変わりつつあります。組織のマネージャーには、従業員関係管理をパーソナライズするための3つの重要な機会があります。
パーソナライズされた電子機器が従業員関係管理を支援
ある従業員が新しい仕事に現れたとき、仕事に必要なすべての機器を備えた机が用意されていました。これは以前の標準でした。今日、多くの企業が従業員が自分の機器を提供することを許可（または要求）する持参デバイス（BYOD）ポリシーを採用しています。
実際、85％の企業が少なくとも一部の従業員に対してBYODポリシーを採用しています。このBYODアプローチには問題がありますが、特にデータセキュリティとソフトウェアの競合について考える場合、従業員は最も使いやすいツールで作業できます。
あなたはiPhone好きですか？そうすれば、組織は、職場でのAndroidの使い方を学ぶように強制することはありません。また、自分の電話と職場の電話の2つの電話を持ち歩く必要はありません。 GoogleドキュメントではなくMicrosoft Officeを使用しますか？最終的なドキュメントが適切であれば、それで問題ありません。
これは、新しいシステムを習得するのに苦労する必要がない従業員にとってのメリットですが、従業員に負担をかけることにもなります。従業員の個人用ラップトップが壊れたときに誰が支払うのですか？すべての個人用電話（メーカーとモデルが異なる場所）のセキュリティは最新ですか？それで会社のデータは保護されていますか？
従業員はBYODポリシーによって財政的負担を感じていますか？従業員のクレジットカードが使い果たされるまで電子機器をパーソナライズしたくない。 BYODポリシーによって従業員との関係が損なわれることは望ましくありません。
在宅勤務による従業員関係管理
世界中の専門家の70％が少なくとも週に1日在宅勤務し、53％が少なくとも半分の時間在宅勤務しています。従業員関係管理は、従業員が別のオフィスにいるだけでなく、別の州や別の国でも働いている場合、完全に変わります。
多くのマネージャーは、「歩き回っての管理」を信じていましたが、新しい柔軟な作業環境では不可能です。従業員にインスタントメッセージを送信して、管理に切り替える必要があります。従業員がどれだけ頑張っているかを判断することはできません。彼らのしわを寄せられた額によってではなく、むしろ彼らの仕事の最終結果によって。
コンピューターシステムでは、従業員がコンピューターのキーボードを入力またはクリックしたタイミングを確認できますが、それはあなた自身の視覚的評価とは異なります。
柔軟なスケジュールによる従業員関係管理
在宅勤務に加えて、柔軟なスケジュールは、従業員にとってよりパーソナライズされた管理スタイルの一部です。このパーソナライズの一部は法律で義務付けられています。たとえば、家族医療および休暇法（FMLA）の下では、健康に問題のある（または健康に問題のある家族の世話をする）従業員は、断続的なFMLAを受ける資格があります。
これにより、従業員は週2日遅くに健康状態に対処したり医師の診察を受けたりすることができます。障害のある従業員は、柔軟なスケジュールを立てるために合理的な配慮が必要になる場合があります。
しかし、従業員が働きたい時間をパーソナライズする柔軟性を提供することは、単に優れた管理です。幼い子供がいる従業員は、スクールバスに会うために、早い時間に帰宅することを好むかもしれません。別の従業員は、午前10時に来て午後7時まで働くことを好むかもしれません。
職場では、これらのタイプの柔軟なスケジュールを許可することで、生産性とエンゲージメントを向上させることができます。全員が同じというわけではないので、組み立てラインのファクトリーモデルは以前ほどうまく機能しません。
結論
技術的な変更により、この変更はより従業員に焦点を合わせた個人化された職場になり、将来はより厳格になる可能性は低くなります。ヘンリーフォードの素晴らしいアイデアは製造に革命をもたらしましたが、今ではパーソナライゼーションによる従業員関係管理が雇用体験に革命をもたらしています。
