オンラインペットショップの魅力
コンテンツ
- オンラインのペットショップのブーム
- 博士フォスター＆スミス
- PSCPets
- オンラインのペットショップが非常に人気がある理由
- これらのオンラインペットストアが成功する理由は何ですか？
- オンラインペットストアマーケティングについて
- オンラインのペットショップの他の利点
インターネットの普及により、オンラインストア全般、特にオンラインペットストアが活況を呈しています。
これが理由であり、オンラインのペットショップへの参入を検討しているペットショップの情報です。
オンラインのペットショップのブーム
現在、次のような人気のオンラインペットショップが数多くあります。
- Dog.com
- 歯ごたえ
- 1-800-PetMeds
さらに、PetcoやPetSmartなどの有名な実店舗を維持している大きなボックスストアも、非常に強力なオンライン小売の存在感を示しています。さらに、Amazon.comのような一般的な販売店では、多種多様なペット製品を提供しています。
古き良きレンガとモルタルのペットショップはすぐにはどこにも行かなくなりますが、eコマースの運用には明らかな利点があります。
2012年には、Dr。のインターネットマーケティングおよびメディアマネージャーであるGordon Mageeと話しました。 Foster＆SmithとShannon Stamper、製品スペシャリスト兼カスタマーサービスマネージャー、PSCPets、当時2つの主要なオンラインペット小売業者は、これについて内心をつかみました。
まず、これらの企業の背景をいくつか紹介します。
博士フォスター＆スミス
博士Foster＆Smithは、1983年に非常に不幸な状況下でニュースレターとしてスタートしました。ウィスコンシン州ラインランダーの獣医であるロリーフォスターとマーティスミスは、1987年に亡くなったフォスターがALS（ルーゲーリック病）と診断されたとき、地域の動物病院のパートナーでした。
「彼は物事に彼の手を保つためにニュースレターを書き始めました」とマギーは言いました。 「かなりの数の加入者がいました。最終的に製品が追加されました。」
その後、ロリーの兄弟であるレースフォスター博士がチームに加わり、彼らは教育記事を含むペット製品カタログの制作に分岐しました。 「彼らはカタログ会議に行き、カタログに多すぎる記事を含んでいると言われた」とマギーは言った。 「しかし、人々を教育したかったので、彼らはそれを無視しました。彼らはニッチを作りました。」
同社はオンライン薬局を立ち上げることを決定し（これは現在、獣医検証済みインターネット薬局実践サイトおよびPCAB薬局調剤認定委員会によって認定されています）、eコマースが幼少期であった1993年に保管しました。博士フォスターアンドスミスは現在、この種のアメリカ最大の企業であり、世界最大の企業の1つであり、約16,000の製品と3つのコアWebサイトを提供しています。博士に加えてフォスターアンドスミス氏は、国内最高の海洋水族館サイトであるPetEducation.comとLiveAquaria.comも所有していました。
2015年、博士Foster＆SmithはPetcoに買収されました。同社は2019年に閉鎖されました。
PSCPets
PSCPetsは、栄養製品の主要な研究者であり製造業者であるVets Plus、Inc.の一部門であり、20年近く事業を営んでいます。その親会社は、ペットと人々の両方のための健康と栄養製品を専門とするWebサイトのファミリーであるProbioticSmart.comです。
「2009年にeコマース部門を開始しました」とスタンパー氏は語ります。 「私たちは最初にペットサイトを立ち上げました。」
ペット（主に犬、猫、小動物、馬、鳥）向けのプロバイオティクスベースの独自の健康製品を販売することに加えて、同社はサードブランドも販売しており、そのほとんどが実店舗で販売されています。これらには、Spring NaturalsペットフードやFurminatorペットグルーミングツールなどのブランドが含まれます。
その明確な製品とマーチャンダイジングの焦点とビジネスモデルのおかげで、同社は立ち上げ以来着実に成長してきました。
「2009年は、サイトのインフラストラクチャ、プラットフォーム、機能に重点を置いたため、遅い年でした」とスタンパー氏は語った。 「その年に行ったのは20,000ドル強です。 2011年には、最大220万ドルでした。」
2020年の時点で、PSCPetsはペットサプリメントの人気の高いブランドであり続けていますが、小売サイトは閉鎖されています。
オンラインのペットショップが非常に人気がある理由
スタンパーとマギーの両者は、利便性が最大の引き分けであることに同意した。特定の時間帯のみ営業している従来の実店舗とは異なり、インターネットでは、自宅のように快適に買い物をすることができます。彼らはまた、より良い製品を研究することができます。
「人々は店を比較することができる」とマギーは言った。 「数年前、あなたはこれをするためにどこかへ運転しなければなりませんでした。これで、マウスをクリックするだけでこれを実行できます。そして、店舗が開いているときだけでなく、自分の時間にそれを行うことができます。」
「一部の人々は必ずしも人間の相互作用を望んでいない」とスタンパーは付け加えた。 「レンガとモルタルの店に行くことは、一部の人々にとって侵略的です。人々はまた、製品が玄関先まで届けられることも気に入っています。」
これらのオンラインペットストアが成功する理由は何ですか？
これらの人々は、製品と顧客サービスの両方の観点から、品質が重要な要素であることに同意しました。
「博士フォスターアンドスミスは、当初から100％の満足を保証してきました」
「当社には社内カスタマーサービスがあります。これを大きなコールハウスに外部委託することはありません。 「私たちは独自の倉庫保管も行っているため、注文を顧客に届けるまでのターンアラウンドは迅速です。」
これらのオンラインストアのもう1つの重要な側面は、使いやすいプラットフォームを備えていることです。
オンラインペットストアマーケティングについて
スタンパー氏によると、彼女の会社は次のような方法で、従来の常識的なマーケティングに（現代的なハイテクの工夫を加えて）依存しているという。
- ソーシャルメディアマーケティング
- ペット見本市への出席
- コミュニティに還元する
「私たちはまた、養子縁組イベントを主催するためにペット救急機関と提携しています」と彼女は言った。
オンラインのペットショップの他の利点
午前2時に買い物をすることができる顧客にとっての明らかな利点の他に、小売業者には多くの利点があります。
- ブリックやモルタルの操作とは異なり、これは物理的な店舗を持っている必要はありません
- これを行うために、少なくとも開始しないために、多くの従業員は必要ありません
- 全国または世界中の顧客にリーチできます
さらに、企業のウェブサイトにブログを設定し、顧客がサイトからニュースレターにサインアップできるようにするツール、オンラインクーポンを提供するなど、小売プラットフォームに大量の情報を提供する機会があります。その他の便利な設備。
