職場の変化の管理
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変化を管理することは、人々の恐れを管理することを意味します。変化は自然で良いことですが、変化に対する人々の反応は予測不可能であり、不合理な場合があります。正しく行えば管理できます。
変化する
変化ほど人々を動揺させるものはありません。障害、生産の損失、または作業の質の低下を引き起こす可能性が高いものはありません。しかし、組織の存続にとって変化ほど重要なものはありません。歴史は、変化に失敗し、現在は絶滅している組織の例でいっぱいです。変化をうまく管理する秘訣は、従業員の視点から、定義と理解です。
変化への抵抗は、未知への恐怖または喪失への期待から生じます。変化に対する個人の抵抗のフロントエンドは、彼らが変化を認識する方法です。バックエンドは、彼らが期待する変化にどれだけうまく対応できるかです。
個人の変化への抵抗の程度は、変化を良いものと悪いもののどちらとして認識するか、そして変化の影響がどれほど深刻であると予想するかによって決まります。変更を最終的に受け入れるかどうかは、その人の抵抗の大きさ、対処スキルとサポートシステムの質の関数です。
リーダーとしてのあなたの仕事は、両端からの抵抗に対処して、個人がそれを最小限の管理可能なレベルに減らすのを助けることです。あなたの仕事は、あなたが先に進むことができるように彼らの抵抗を弱体化することではありません。
知覚は重要
従業員のデスクを6インチ移動しても、気づかなかったり、気にならない場合があります。それでも、6インチ移動した理由が、隣接するデスクの別の作業者に合うようにする場合は、変更に対する抵抗が大きい可能性があります。それは、元の従業員が、追加の従業員の雇用が彼の仕事に対する脅威であると感じるか、または雇用が何らかの必要な支援をもたらすと認識するかどうかに依存します。
- 通常、プロモーションは良い変更と見なされます。ただし、新しいジョブを処理する能力を疑う従業員は、昇進に強く抵抗する場合があります。彼らはあなたにプロモーションを望まない理由のすべての種類を与えます、本当のものではありません。
- 高レベルの従業員は、就職活動中に彼らをサポートするための貯蓄と投資を持っているので、解雇の心配が少なくなると期待するかもしれません。しかしながら、個人は彼らが過度に伸びていると感じ、就職活動が長く複雑になると感じるかもしれません。逆に、低所得の従業員が解雇されることに対する懸念は、彼らがカットを見越して巣の卵を隠していた場合には根拠がないかもしれません。
- 最高の営業担当者は、十分な服装をしていないという不合理な感情を持っているため、新しい潜在的なアカウントを引き受けることに頭を悩ますかもしれません。
この抵抗を強引にしようとすると、失敗します。デスクを移動する必要があった従業員は、生産上の問題を引き起こします。昇進を辞退し続けるトップワーカーは、辞任の言い訳をし続ける必要はなく、辞めるかもしれません。そして、最高の営業担当者の売上高は、新しいアカウントでの販売を検討するのをやめるまで低下する可能性があります。代わりに、変更を定義し、相互理解を得ることによって、抵抗を克服します。
定義
従業員の変更をより詳細に定義する必要があります。フロントエンドでできるだけ早く、状況が進展して明確になったときに更新を提供します。移動しなければならない机の場合、何が起こっているのかを従業員に伝えます。 「より多くの労働者を雇用する必要があります。私たちの売上は40％増加し、残業がたくさんあっても需要を満たすことができません。そのための余地を作るために、物事を少し整理し直す必要があります。」従業員に、スペースをどのように再配置する必要があるかを尋ねることもできます。あなたは彼らの提案を受け入れる必要はありませんが、それは理解への出発点です。
定義は双方向の通りです。問題を定義することに加えて、従業員に彼らの抵抗の背後にある理由を定義してもらう必要があります。
理解
理解も双方向です。あなたは人々に何が変わっているのか、そしてその理由を理解してもらいたいのです。また、彼らの抵抗を理解する必要があります。
- あなたはあなたの人々が理解するのを助ける必要があります。彼らは、変化が何になるのか、いつ起こるのかを知りたがっていますが、その理由も知りたいのです。なぜ今起こっているのですか？なぜ昔のように留まらないのでしょうか？なぜそれが私に起こっているのですか？
- また、何が変化していないかを理解することも重要です。これにより、ストレスが1つ少なくなるだけでなく、不確実性や変化の風に直面したときに保持するアンカーも提供されます。
- あなたは彼らの特定の恐れを理解する必要があります。彼らは何を心配していますか？彼らはそれについてどれほど強く感じますか？彼らはそれを良いものと悪いもののどちらとして認識していますか？
この問題を管理する
物事を合理化しようとしないでください。人々がより予測可能であることを願って時間を無駄にしないでください。代わりに、従業員との明確なコミュニケーションチャネルを開いて維持することに焦点を当て、従業員が今後何が起こり、それが何を意味するかを理解できるようにします。彼らはあなたに感謝し、変更前と変更後の両方でより生産的になります。
